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芒果体育厦门集美市场监管部门妥善调解一起儿童电话手表售后纠纷
芒果体育接诉后,执法人员第一时间前往现场核查芒果体育芒果体育,发现该品牌儿童手表在销售过程中不仅宣称“不夸张,真的能戴着游泳”“XX型号手表防水能力依然出色,无论是戴着运动挥汗如雨,还是戴着下水遨游,都没问题”,且各个线下门店内均展示有浸泡在水中的儿童手表。该消费者表示:“就是看到该品牌如此宣传芒果体育,才让孩子戴着与宣传内容中型号一致的手表到泳池中游泳。万万没想到因为进水无法使用,却还需要支付高额的维修费用。”
经查芒果体育,商家能够提供该型号儿童手表的出厂检测报告等相关材料,称该品牌所宣传的“游泳级防水”是指防水性能达到国家标准的GB/T 30106-2013(ISO22810: 2010 IDT)的防护等级要求,但不适用淋浴与深度潜水或其他涉及高速流水的活动,并且抗水性并非永久状态。但该消费者认为,其在保修期内根据品牌宣传的防水性能使用手表,却导致手表进水,商家应提供免费保修服务。
为切实维护消费者合法权益,执法人员客观分析双方争议、耐心解读有关法律法规,经调解,商家同意免费为消费者维修手表。执法人员也督促商家,后续销售此类产品需向消费者做好手表防水性能的解释工作。
市场监管部门提醒广大消费者:电子产品宣称的防水特性芒果体育,均属于实验室根据检测标准得出的检测结果,防水性能会在日常使用中因磨损、防水胶圈的氧化等情况而减弱,购买前须详细询问实际防水性能,避免产品损坏。(陈永 王毅伟)