芒果体育两年前在京东海囤全球购买的价值2650元的手表，近日去维修时才得知是假表，要求赔偿时发现商铺已关闭，京东客服称需提供有法律效力的证明才能赔偿，目前只能全额退款。

　　2017年8月，郝先生在京东全球购一家商铺内购买了一块瑞士天梭手表芒果体育芒果体育，花费2600元，今年4月中旬，手表突然出现异响，想找商铺询问却发现商铺关闭了。

　　“京东客服也说联系不上商家，但要是表出现质量问题的线%，后来又说能退总价的75%，但我都没接受。”郝先生说，他觉得手表质量出现了问题，今年5月8日就去西安市的天梭手表官方售后处维修，但被告知手表是假的，无法维修。

　　郝先生说，手表维修中心已明确告知表是假表，也有维修单，但京东客服还是要让他证明假表是假表，觉得很不合理。

　　9日上午，华商报记者陪同郝先生来到西安市一腕表维修中心，工作人员说，该手表确实是假的，他们可提供维修单但无法盖公章，若要提供有法律效力的证明建议去第三方检测机构认定。

　　工作人员还说，这个维修中心是西安市唯一的天梭手表官方维修售后点，维修师傅在维修单上写的意见也是比较有说服力的芒果体育。“确认天梭手表是不是假表，手表机芯的产地就能直接说明问题，这块表的机芯是国内产的，但天梭手表都是瑞士原装的，所以可以确定这个表是假的。”

　　5月8日芒果体育，该维修中心开具的手表维护保养单的故障表述处手写着：机芯为国产机芯、表壳未有壳号。

　　9日，记者在郝先生手机中看到，京东订单信息显示2017年8月7日他在涵铄海外专营店购买了价值2650元的天梭手表，优惠后支付2600元，但该商品已下架，商铺也已关闭。该商品介绍中写着用户购买的是海囤全球（原名：京东全球购）商品，商品为香港直邮，消费者告知书中也写着，为消费者提供正品保障。

　　随后，记者陪同郝先生拨打了京东客服电话，客服人员称，商铺可能因合约原因已关闭，现在也联系不上，但客服无法查到该商铺是否有类似的投诉记录。“郝先生的订单可特殊办理全额退款芒果体育，若要假货赔偿需提供检测机构加盖公章的证明，维修单没法加盖公章的情况，我们也会反馈给专员，专员核实后会回复赔偿等问题。”华商报记者田睿分享

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